大多数消费者对定制家居的印象还停留在“量尺定制衣柜”,然而,一旦进入定制品牌的店铺,你就会发现下单规则全变了,甚至看不懂:套餐按照客厅、卧室、厨房等空间来分类,甚至包括浴室和阳台;定制内容也从衣柜和橱柜,扩充到门窗、地板、墙面、卫浴,还有软装和电器。总之,主打的就是“一站带走”。
2022年国内家具制造业营业收入为7624.1亿元,同比下降8.1%。然而,定制家居市场规模保持较快增长,根据中商产业研究院数据,2017-2021年,中国定制家居行业规模从2413亿元增长至4189亿元。
“一站式”整家定制自2021年横空出世,在2022年迅速将战场扩大到了各大定制家居品牌,并且“战火”逐渐蔓延向成品家具甚至家电企业。
做没做过定制似乎不重要,不妨碍急急切入这条赛道的决心和行动。这种新玩法俨然成为行业最炙手可热的大趋势。
纵观整家定制的风潮,最初由定制家居的巨头们搅动风云。定制家居龙头品牌基本从柜类起家,普遍经历二十年左右的发展,走过了由单品定制向全屋定制过渡的道路,无论是品牌矩阵、品类拓展、战略合作都具备了资源整合的基础,不断迭代的智造工厂保证了柔性生产下的产能释放和供应实力。
毫无疑问,整家定制走的是“大而全”的路子,一系列降本增效的措施令其并不显得“臃肿”,反而在行业“狂奔”之下,短短一年就从整家定制1.0迅速换代到2.0,被动参与其中的品牌也越来越多。
“小而美”还有生存空间吗?整家定制是否就是家居定制的终极形态?一起来看看它的趋势与困局!
整家定制模式的产生,有着多重因素:随着家居行业粗放式发展渐近尾声,行业竞争加剧;同时渠道结构发生变化,精装房比例持续提升,整装、拎包入住等消费模式兴起。
长久以来,家装消费市场环节多、流程长、不同单品无法互相匹配等“痛点”突出。
在市场端,消费者不再满足单一品类的购置,转而追求家居空间整体美观性与实用性的协调,一站式购物的全屋定制更符合消费代际变迁的偏好变化,成为追求高品质生活的标配。
在产业端,近年来,定制家居行业不断演变转型,呈现多元化的发展态势,从2021年开始,定制领域步入了定制和整家定制双线并行的发展阶段,呈现“整家化”和“头部化”趋势。
整家定制为什么出现在2021年的时间节点?“大行业小企业”的现象困扰定制家居多年,从财报数据来看,定制家居“一哥”欧派的营收在2021年才首破200亿元,索菲亚紧随其后迈入“百亿俱乐部”。
多年“价格战”之下,定制家居企业实在“卷”不动了,想要突破瓶颈必须另辟蹊径。
深究整家定制背后的商业逻辑不难发现:这是一场“另类”的规模战,通过模糊边界将更多的“泛家居”品类打通,从而做大市场蛋糕。
对于身处其中的企业来说,消费“痛点”催生出的解决之道成为了拓宽发展的契机与“甜点”。
当门窗、地板、墙面、阳台、卫浴、软装甚至家电等品类都被定制家居加入到整家定制豪华套餐中,这些品类的龙头企业也纷纷坐不住了:既然不愿意在别人的故事里当配角,那就自己写剧本当主角,于是,切入整家定制的品牌越来越多,而且“英雄不问出处”。
对于整家定制,不同品牌都有自己的“企业级理解”。有了多年同质化竞争导致“价格战”的前车之鉴,这一次,差异化竞争从一开始就定下了基调。
由于定制家居企业的终端设计师水平参差不齐,“如何让总部层面好的产品设计,变成用户家里好的方案设计”一直是困扰家居企业的一大顽疾。“
伴随着消费需求的升级及审美意识的提升,设计不只是家居消费的刚需,同时也是引领家居行业升级和推动企业持续增长的核心动力”,有业内人士认为,在定制产品的品质和价格都越来越趋向一致时,从“软实力”入手,将设计和研发作为新引擎,不失为一种拉开差距的方式。
以定制家居三巨头之一的欧派为例,公开财报数据显示,2021年欧派家居产业研发投入超过9亿元,研发人员的数量超过2900人。截至2021年底,服务欧派家居的设计师已超过1万名。
将“整家定制”的“大而全”引申为打造品牌矩阵来扩张市占率,从而打通全品类、多渠道,是索菲亚的创新“打法”。
在整家定制方向上,索菲亚主攻“衣橱门墙窗卫配地电”9大品类。在以优势产品衣柜为核心的基础上,扩充橱柜、门窗,优化家具、家品,整合木门、墙板,搭建整家定制全生态品类矩阵。
与此同时,索菲亚以价格区间作为区分,打造了不同风格的四大产品品牌,走中高端路线和质价比路线的兼而有之,形成覆盖全市场的品牌矩阵。
自带数字化基因,从软件起家的尚品宅配将这方面的优势作为整家定制时代的抓手。
今年以来,尚品宅配通过建设数字化设计工厂平台,全面打造全屋定制“随心选”这一全品类融合的新商业模式,并为其搭建专属“数字化设计工厂平台”,包含了to C及to B的营销软件、设计工具、业务及交付支持系统的全流程精细化管理与赋能。
从成品家具转向定制品牌,走的是另一条路线年,林氏家居推出“林氏全屋定制”品牌,以“定制家具+成品家具+家居用品”的融合新业态切入定制赛道;2022年,林氏家居宣布All in定制领域;
当前定制家居企业的竞争不仅局限于渠道和品类,整家定制模式下智能化设计及生产能力也是关键。其对于前端设计、后端供应链、制造等能力均提出了更高要求。
数智化变革促进交付效率和品质的提升,全流程、规模化的数智化技术应用将成为定制家居龙头企业的“护城河”。
在“一体化设计,一揽子搞定”的战略需求下,欧派通过建立集成、协同、完善的供应链管理体系来提升供应链运营能力。
据了解,欧派已实现5大生产基地全国8小时物流圈的快速交付模式,在订单高峰时期可做到机器24小时运转、工人三班制上班,产品能保证高品质可持续的输出。
同时,通过数字化信息化的技术,预判不同地区客户的需求情况,提前在超市仓库备货、动态调整,根据客户需求轻重缓急,依次发货。
“柔性化制造能力是实现消费者个性化、一站式整家定制需求的核心关键,智能制造使大规模个性化生产成为可能”,索菲亚家居股份有限公司总裁助理甘铭中在接受采访时表示,索菲亚自主研发的DIY Home集成系统是一条打通消费者需求到工厂端的“高速公路”,承载产品方案、用户需求以及工厂可落地的定制化产品模块的快速交付。
这套系统将超10万个全品类单品构建组合成数字化全屋定制方案。此外,索菲亚在全国拥有八大生产基地,投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间,极大地缩短了产品交付周期,工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7至12天,突破定制行业普遍面临的产能瓶颈。
“我们始终相信科技是第一生产力”,尚品宅配副总经理李 鹏认为,在全屋定制行业,科技的具体运用就表现为数字化建设,以数字化驱动生产和商业模式的创新。
尚品宅配的“数字化设计工厂平台”基于千万级的设计方案构建了3D多模态数据集,依托AI人工智能算法,开发了户型匹配引擎、自动布置引擎、智能样板间引擎、3D语义搜索引擎,提升了设计方案输出效率和精准性,降低了设计师的工作量和错误率,优化了设计方案的质量和效果。
同时,该平台从消费者的需求、喜好、习惯等多维度进行数据采集和分析,建立目标消费人群的精准画像,为消费者提供更符合个性化需求的“产品+空间”整体解决方案。
通过这个平台,尚品宅配实现了全屋定制的智能化和个性化,提高了终端服务体验和成交率。
整家定制的实现,依靠的是多品类“打包”输出,普遍包含6-9个家居细分品类。需要注意的是,目前进入整家定制领域的品牌“出身”不同,这就表示,它们既有发展多年的优势项目,也有“半路出家”需要面对的短板。
定制家居品牌是出战整家定制的主力军,尤其是柜类作为定制品类里的重头戏,掌握柜类定制约等于抢占了一个先机,但在以成品为主的软装家具品类,以及地板、门窗、卫浴等品类,定制家居品牌并无太多经验。而以家电为主的品牌想做好哪怕一个厨房空间的定制,都要直面橱柜生产的问题。
整家定制的套餐要同时囊括诸多品类,对企业而言,自建新品意味着从生产到销售渠道的成本投入,并且,虽然同属泛家居的范畴,不同细分品类的生产运营之间是有壁垒的,盲目扩张和收购都有一定的风险;通过战略合作或者生态联盟这样相对松散的关系来实现,不同品牌之间的协作也需要一定的磨合期。
在整家定制刚刚出现在市场上的时候,“杂糅”的特征比较明显。2023年定制行业主旋律依然是整家,但整家领域的行业痛点依然没有得到解决。
例如:从成品向定制延伸的企业中,大品牌虽然保留做成品家具时积累下的供应链整合能力,但成品的产品语言跟定制产品语言的风格、款式、工艺等依然存在一些差异,导致整个家居空间不能形成高度一致。小品牌则供应链整合能力不足,性价比无法凸显。
面对整家定制的杂糅问题,不同品牌给出了不同的解决之道。整家定制的特征是提供空间解决方案,以套餐的形式呈现。
区别于以往定制套餐“价格战”为主的目标,整家定制的套餐在“内容”上下功夫,例如,对所有细分品类包括床垫、家电、卫浴配件等,都设立品质门槛,确保家居空间设计风格完整统一的同时,所有单品的品牌调性都在同一个水准线之上。
与此同时,部分品牌加强自主研发,在颜色、材质、工艺进行拉通设计研发,拒绝简单的产品拼凑,令空间融合度更高,为消费者带来风格统一、美观实用、高性价比的一体化整家空间解决方案。
整家定制是否就是定制家居的最终形态?对此,不少品牌的共同判断是“并不明朗”。
“不一定每个企业最终的形态就是整家定制,不同的品牌都有自己的特色,有些品牌会专注于做自己的领域”,大部分消费者对于家居行业是陌生的,“一站式”的省时省力确实迎合了消费者的需求。
“家居行业无论从单品到大家居,还是从全屋定制到整家定制,其背后的支撑在于企业供应链整合能力、销售端全案设计能力的提升”,林氏家居整家定制营销总监李奇强认为,归根结底是用户需求的变化在推动行业的变革,因此行业的最终形态尚未定论。
对于2023年整家定制的发展走向,乐观与谨慎的态度并存。“随着地产利好政策的不断出台,以及疫情制约因素得到缓解,线下消费场景逐渐恢复,客流正在逐步恢复”,尚品宅配副总经理李 鹏对整家定制的行情满怀信心。
索菲亚家居股份有限公司总裁助理甘铭中则坦言,他的态度是“谨慎乐观”。他表示,2023年机遇大于挑战,也将是行业的“希望之年”。
消费复苏、地产行业回暖等利好趋势迎面而来;懒人经济崛起、新房市场、局改市场、新兴渠道等市场机会都等待进一步挖掘。
随着精装房交付已成常态,以及存量房市场的家居消费一路走高,龙头家居品牌对地产新盘的依赖度在下降,确立家居“消费”属性的同时,发力零售渠道的拓展。
例如:通过线上导流至线下门店,打造线上线下一体化营销闭环,实现零售渠道流量多元化,并通过电商营销的流量来高效获客;将与优质客户的合作内容不仅限于楼盘,而是酒店、医院、学校、企事业单位等样板房及工程批量项目多点开花。雷竞技APP官方
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