随着健康意识和生活水平的不断提高,人们的医疗健康需求也呈现出多元化、精细化趋势。其中,足不出户就能在家进行专业医疗护理,已成为越来越多人的需求。为了更好地满足民众的医疗健康需求,京东健康推出“护士到家”服务,现已上线个护理服务项,覆盖北上广深等全国14个城市,预计今年年底将覆盖50个城市。
这一服务的目标用户群体,主要是行动不便且需要定期进行医疗护理的人群,例如老年人、术后康复人群、重症卧床患者、孕产妇等;所开展的护理服务项有上门打针、采血、陪诊、伤口换药、压疮褥疮护理、母婴护理等27项。
用户打开京东APP,搜索“护士到家”,进入专区页面后选择服务和上门时间,即可完成下单;护士接单后,会尽快联系用户确认服务细节、沟通注意事项,并按约定时间上门服务,最快能在下单后1小时内上门。
基于最新版的《护理标准服务指南》,“京东健康护士到家”与三甲医院在院护理标准达到一致水平,制定了标准化服务流程,以确保服务质量。针对不同服务项,京东健康为护士配备上门携带的标准护理服务包,并严格执行“一客一包”,杜绝重复利用;服务包中的护理耗材均来自京东自营供应链,对齐三甲医院在院耗材的品质和标准。京东健康还会实时记录护士的行动轨迹,确保其按照既定路线和时间提供服务,并在服务过程中全程录音;同时,为护士和用户双方进行投保,以最大限度保障双方的合法权益。
为了推动“京东健康护士到家”这一新兴服务业态的高质量、可持续发展,京东健康专门成立了“护士到家专家委员会”。该委员会由第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟领衔,汇聚了内科、外科、妇科、产科、康复科等多个科室的权威护理专家,主要负责制定和完善护士到家服务的标准与流程、监督服务质量、组织专业培训与考核、处理重大服务事项,还将致力于推动护理科研和技术创新、护士专业能力培训等。
截至目前,京东健康护士到家服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、郑州、长春、东莞、重庆、佛山、济南、天津、苏州、长沙、枣庄14个城市,未来还计划在成都、沈阳、武汉、南京、杭州、大连、青岛、西安等更多城市开展服务,预计今年年底将覆盖50个城市。
京东健康护士到家服务的推出,不仅是对传统医疗护理服务模式的创新与补充,更是积极响应国家政策和社会医疗健康需求的积极实践。随着服务范围和服务项目的不断扩展,京东健康护士到家正在逐步构建起一个专业、便捷、暖心的到家医疗护理新生态,让用户足不出户就能实现“医生线上看”、“检查在家做”、“药品送到家”、“护理到家做”的一站式医疗健康服务体验。
为了更好地满足民众的医疗健康需求,京东健康推出“护士到家”服务,现已上线个护理服务项,覆盖北上广深等全国14个城市,预计今年年底将覆盖50个城市。雷竞技官网
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